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Condiciones generales de compra

Las presentes Condiciones generales de uso y contratación (en adelante, Condiciones) regulan el uso y acceso al sitio web www.oniriacolchon.com (en adelante, el Sitio Web), titularidad de NICANOR ALEJANDRE DEL VALLE (en adelante, ONIRIA) para los usuarios del Sitio Web (en adelante, Usuario o Usuarios) así como la relación contractual de compra venta entre ONIRIA y el Usuario durante el proceso de contratación de los productos ofrecidos por ONIRIA a través del Sitio Web.

El acceso al Sitio Web implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones, así como tener la mayoría de edad y encontrarse en plenas facultades mentales para la posibilidad de adquirir cualquiera de los productos disponibles en el Sitio Web.

Acceso y registro

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad que facilite voluntariamente al acceder a ONIRIA en sus formularios son veraces, exactos y completos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si ONIRIA considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, ONIRIA podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Obligaciones del usuario

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder al Sitio Web. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder al Sitio Web, el Usuario puede informarlo a ONIRIA que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso del Sitio Web y de sus contenidos y servicios con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones.

Los Usuarios se abstendrán de usar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el Sitio Web, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web a otros Usuarios.

ONIRIA no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios del Sitio Web, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

Quienes incumplan tales obligaciones, responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. ONIRIA no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:

  • No utilizar el Sitio Web para fines ilegales o no autorizados;
  • No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
  • No publicar en ningún apartado del Sitio Web ni en su perfil o el de otro Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
  • No alterar o modificar, total o parcialmente el Sitio Web, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
  • No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
  • No usar el Sitio Web para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
  • No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
  • No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de ONIRIA o terceras personas;
  • No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
  • No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de ONIRIA.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones, asimismo todos los Usuarios pueden informar a ONIRIA de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico hola@oniriacolchon.com ONIRIA verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario del Sitio Web por el incumplimiento de las presentes Condiciones. Asimismo, ONIRIA se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

Responsabilidad de Oniria

ONIRIA no controla ni será responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través del Sitio Web, siendo estos los únicos responsables de la adecuación legal de dichos contenidos.

ONIRIA no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Sitio Web y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen el Sitio Web de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. ONIRIA no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

ONIRIA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita del Sitio Web por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, ONIRIA se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a el Sitio Web a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, ONIRIA podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.

ONIRIA no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

ONIRIA no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

  • La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del Sitio Web;
  • Un mal funcionamiento del navegador; así como del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Proceso de compra

El Usuario podrá acceder a la adquisición de los productos ofertados por ONIRIA a través del Sitio Web introduciendo los datos solicitados en el correspondiente formulario de la pasarela de compra del Sitio Web. Posteriormente, el Usuario deberá seguir todos los pasos del procedimiento de compra que le marque el Sitio Web.

Asimismo, la pasarela de compra del Sitio Web informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del producto adquirido. Si el Usuario no recibiese el mail de confirmación dentro de las veinticuatro horas siguientes a la finalización de la compra, será responsabilidad del Usuario confirmar con ONIRIA la aprobación de la transacción.

Los precios de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

Los pedidos realizados en el Sitio Web de ONIRIA se regirán por los precios ofertados de cada producto en el momento de realizar el pedido. Los precios aplicables serán los publicados de forma automática durante el proceso de compra en la última fase del mismo. El Usuario será siempre comunicado del precio final de la adquisición de un producto de forma previa a la finalización de la pasarela de compra.

Transporte y envío de productos

El transporte de los productos adquiridos a través del Sitio Web está incluido en el precio salvo que se indique expresamente lo contrario con anterioridad a la finalización del proceso de compra. El servicio de transporte ofrecido por ONIRIA no incluye ningún servicio de montaje de los productos adquiridos a través del Sitio Web.

Los productos adquiridos antes de las 15:00 horas se entregarán mediante el servicio “Entrega gratuita en 48/72 horas” consistente en la entrega en el domicilio del Usuario, sin contar los fines de semana y festivos. Válido para península. En el caso de los envíos a Baleares y Canarias consultar. Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que, aunque ONIRIA pone todos sus esfuerzos para que el servicio “Entrega gratuita” funcione correctamente en todo momento, en ocasiones y por razones ajenas a ONIRIA, el pedido puede verse ligeramente retrasado no superando en todo caso un periodo superior a cinco días hábiles.

En todo caso, en el supuesto que ONIRIA incumpla la fecha de entrega especificada en más de 5 días hábiles, el Usuario podrá optar por cancelar el pedido y ONIRIA procederá a la devolución del importe de compra en el mismo medio utilizado durante la compra, en el menor tiempo posible. En ningún caso se considerará un incumplimiento de esta cláusula por parte de ONIRIA cuando el pedido haya sido retrasado por voluntad del Usuario o no se haya podido localizar al Usuario en el domicilio especificado para la entrega del producto ni a través de los medios de contacto facilitados por el Usuario.

El Usuario es responsable de que los artículos adquiridos en el Sitio Web no impliquen problemas de accesibilidad en el lugar especificado para la entrega, sobre todo en pasillos, puertas, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a utilizar ningún medio de subida que implique mecanismo de poleas y/o cuerdas por el exterior del lugar de entrega. En caso de que los artículos adquiridos no cupiesen por el acceso regular, todos los gastos extraordinarios derivados de grúas o plataformas deberán correr única y exclusivamente a cargo del Usuario.

Devoluciones, cambios y desistimiento

Los colchones adquiridos a través del Sitio Web, están sujetos al derecho de desistimiento por parte del Usuario dentro del plazo máximo de 100 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto. El coste del transporte de las devoluciones por cualquier motivo será asumido por ONIRIA. Es decir, el Usuario tiene derecho a probar el ‘Colchón ONIRIA’ durante un mínimo de TREINTA (30) noches y un máximo de CIEN (100) noches y devolverlo sin coste alguno si no está conforme.

Para ejercer el derecho a desistir, el Usuario deberá contactar por correo electrónico directamente con ONIRIA en el correo devoluciones@oniriacolchon.com comunicando su decisión y el número de referencia del pedido o número de factura, sin necesidad de aportar ningún tipo de justificación y ONIRIA informará al Usuario de cómo proceder con la devolución del producto desistido. También podrá ponerse en contacto con ONIRIA en el teléfono(+34) 722 510 191.

La devolución del resto de productos ONIRIA se rige por lo dispuesto en el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El derecho de desistimiento no aplica en aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, tales como almohadas y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Además ONIRIA podrá denegar el desistimiento o devolución de cualquier producto si se devuelve de forma evidentemente deteriorada debido a causas que vayan más allá de la mera comprobación de las características y el buen estado de un producto.

En caso de que se ejercite el derecho de desistimiento, el Usuario debe abonar los gastos de envío derivados de la devolución excepto en los casos en los que explícitamente se establezca lo contrario.

Una vez ONIRIA reciba el producto y compruebe que se encuentra en correctas condiciones según lo expresado anteriormente, procederá a la devolución de los importes pagados por el Usuario en la mayor brevedad posible y en el mismo medio de pago utilizado por el Usuario en la compra, siempre sin superar el plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.

En el caso de que el producto devuelto hubiera sido adquirido acompañado de un regalo promocional, el mismo, deberá ser devuelto junto al producto principal ONIRIA se reserva la capacidad de ofrecer al cliente un precio determinado para que, en vez de proceder a la devolución de dicho producto regalado, el cliente pudiera adquirir el mismo.

Actualización y modificación del sitio web

ONIRIA podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante correo electrónico o publicando los términos modificados en el Sitio Web. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados. Asimismo, ONIRIA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Sitio Web en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

Propiedad intelectual

ONIRIA es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre los textos, diseño gráfico, código fuente y todo el resto de contenido del Sitio Web protegido bajo las leyes de propiedad intelectual e industrial. Como consecuencia de ello corresponde a ONIRIA el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

La autorización al Usuario para el acceso al Sitio Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de ONIRIA No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos del Sitio Web de ONIRIA. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web de ONIRIA para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de ONIRIA o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través del Sitio Web, concede a ONIRIA una licencia no exclusiva, gratuita y mundial limitada a la reproducción y comunicar públicamente dicho contenido a través de la prestación de los servicios del Sitio Web.

Protección de datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, y demás normativa de desarrollo, le informamos que sus datos de carácter personal, cuya procedencia es directamente del interesado, con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales, administrativas o técnicas sobre nuestros productos y/o servicios, con la legitimación de consentimiento del interesado, están siendo tratados por ONIRIA.

En su cumplimiento, los datos personales que se traten en el Sitio Web están declarados en un fichero de titularidad privada ante la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de responder a las consultas, gestionar nuestros servicios o enviar información sobre nuestros servicios y promociones siempre que el Usuario haya dado su consentimiento a dicha utilización.

El responsable de los ficheros es NICANOR ALEJANDRE DEL VALLE con domicilio social en C/ Marcelo Macías 6 Bajo, 24402 Ponferrada (León). En esta misma dirección, o bien enviando un correo electrónico en la dirección de ONIRIA hola@oniriacolchon.com el Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, enviando una solicitud escrita y firmada incluyendo nombre, apellidos, fotocopia del DNI, actuación que solicita y domicilio a fin de remitirle la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.

En todo caso, ONIRIA garantiza la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, habiendo adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad, que permiten razonablemente asegurar la protección de sus datos personales y evitar la pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.

Independencia de las cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de las Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las partes.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra.

La Comisión europea tiene a disposición de los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios que se produzcan en el comercio electrónico de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013) por lo cual los Usuarios del Sitio Web tienen derecho presentar reclamaciones en el siguiente enlace.


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